Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Alfacant.ro respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică descrie ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică de confidențialitate.

2. Operatorul de Date

3. Datele pe Care le Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume și prenume
• Adresa de livrare și facturare
• Număr de telefon
• Adresa de email
• Date de facturare (pentru persoane juridice: denumire firmă, CUI, nr. reg. comerț)

Date colectate automat:

• Adresa IP
• Tipul browserului și dispozitivului
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Date din cookies (vezi Politica de Cookies)

4. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Emiterea facturilor fiscale
• Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile
• Răspunsul la întrebări și solicitări de suport
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza:

• Executarea contractului - pentru procesarea comenzilor
• Obligație legală - pentru păstrarea documentelor fiscale
• Interesul legitim - pentru îmbunătățirea serviciilor
• Consimțământul - pentru comunicări de marketing (dacă ați fost de acord)

6. Durata Păstrării Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:

• Date de facturare: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Date de comandă: 5 ani
• Date din cont: până la ștergerea contului
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului

7. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Curieri: pentru livrarea comenzilor
• Procesatori de plăți: pentru procesarea tranzacțiilor
• Autorități: când legea ne obligă

Nu vindem și nu transferăm datele dumneavoastră către terți în scopuri de marketing.

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces - să solicitați o copie a datelor dumneavoastră
• Dreptul la rectificare - să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere - să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare - să limitați prelucrarea
• Dreptul la portabilitate - să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție - să vă opuneți prelucrării

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: contact@alfacant.ro

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data ultimei actualizări.

11. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).